Service desk en administratief medewerker

Job description

Wij zijn op zoek naar een iemand die onze service desk belichaamt. moveUP is een bekroond digitaal platform, gespecialiseerd in therapie binnen orthopedie met focus op herstel en revalidatie. moveUP is opgericht door een multidisciplinair team van chirurgen, ingenieurs, datadeskundigen en kinesitherapeuten, en wordt momenteel gesteund door substantieel startkapitaal en subsidies.


Klantenservice (50%)

moveUP is een digitaal platform, gespecialiseerd in therapie binnen orthopedie met focus op revalidatie. Voor onze patiënten ben jij het aanspreekpunt voor de organisatie.

  • Registratie van patiënten, behandelen van service requests, beantwoorden van vragen van potentiële klanten.
  • Je voert onderzoek en stelt een diagnose in de eerste lijn.
  • Je doet aanbevelingen aan het management over potentiële producten of diensten door informatie over de klant te verzamelen en de behoeften van de klant te analyseren.

Administratieve taken (50%)

  • Je verzorgt de attestatie, facturatie en andere administratieve verplichtingen naar onze gebruikers
  • Office management: betaling van facturen, beheren office supplies, postverwerking
  • Personeelszaken: personeelsadministratie, begeleiden van nieuwe collega's, aanspreekpunt voor HR-gerelateerde vragen van collega's



Job requirements

Je beschikt over:

  • Interpersoonlijke vaardigheden, zakelijk bewustzijn en organisatorische kwaliteiten
  • Kennis van service desk software en digitale applifacties, zijn gewenst maar kunnen ook OTJ geleerd worden. 
  • 'Detective' mindset: als een echte detective moet je soms op zoek naar de onderliggende oorzaak van een probleem

  • Je beschikt over een bachelor diploma of hebt de nodige ervaring. Een pluspunt indien je reeds ervaring verwierf in de medische sector of in het kader van een zorgverlenende- of gerelateerde omgeving.
  • Je beheerst goed de Nederlandse, Engelse en, bij voorkeur de Franse en/of Duitse taal. 
  • Je hebt minimaal 2 jaren werkervaring.

Aanbod

  • Flexibele werkuren en werklocaties - kantoren te Gent en Brussel. Incidenteel weekendwerk - enkel checken of er majeure incidents tickets zijn, 10 minuten per dag.
  • Marktconform salarispakket
  • Dynamische en ondernemende werkomgeving
  • Onmiddellijk een vast fulltime contract
  • Een rol binnen een ambitieuze, groeiende en snel evoluerende organisatie
  • Een 40 uren week waardoor je 12 ADV-dagen opbouwt bovenop je jaarlijks verlof
  • Gemakkelijk bereikbaar bedrijf met openbaar vervoer